Políticas | Vida Bela Ateliê

Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos

Prazo de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida e conforme a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Acompanhe o status do seu pedido através do sistema de rastreamento da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões do produto, bem como na localidade de entrega. O valor do frete será exibido antes da conclusão da compra e pode variar de acordo com a promoção vigente.
Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Problemas com a Entrega: Se o pedido não for entregue no prazo estipulado ou houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.

Troca: Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias úteis após o recebimento do pedido. O produto deve estar em condições originais, não usado e com todas as etiquetas intactas. O cliente será responsável pelo custo do frete para o retorno do item.
Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias úteis após o recebimento, desde que o item esteja em suas condições originais, não usado e com todas as etiquetas intactas. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis. O valor do reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O frete de envio inicial não será reembolsado, salvo em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para orientações sobre a troca ou devolução. Produtos com defeito serão trocados ou reembolsados sem custo adicional para o cliente.
Exceções: Alguns produtos, como itens personalizados ou produtos em promoção, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Verifique as condições específicas de cada produto antes de efetuar a compra.